Czeska firma Synot Auto a. s. jest autoryzowanym dealerem samochodów marki BMW, do których oferuje serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, a także oryginalne części zamienne. Firma ma siedzibę w Zlinie i obecnie zatrudnia 20 pracowników.
Czeska firma Synot Auto a. s. jest autoryzowanym dealerem samochodów marki BMW, do których oferuje serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, a także oryginalne części zamienne. Firma ma siedzibę w Zlinie i obecnie zatrudnia 20 pracowników.
Nowego systemu DMS firma zaczęła szukać po tym, jak dotychczasowe oprogramowanie przestało spełniać wymagania pod względem wydajności i pojemności. Według przedstawicieli Synot Auto a. s. cały system działał bardzo wolno, a oprócz nieodpowiedniego rozwiązania firmę spowalniał również przestarzały sprzęt, który nie odpowiadał obecnym standardom. Podczas aktualizacji systemu firma zdecydowała się kontynuować korzystanie z systemu incadea.dms – profesjonalnego rozwiązania dla dealerów i importerów pojazdów opartego na wydajnej platformie Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Nasi konsultanci, na podstawie analizy procesów firmowych, zaproponowali nowe procedury obsługi serwisowej pojazdów. Zmiana dotyczyła głównie procesów między założeniem planowanych zamówień w aplikacji BMW (ISPA) a przekształceniem planowanych zamówień w zamówienia serwisowe. Sam system incadea.dms został uzupełniony o tablety wykorzystujące aplikację webową połączoną z modułem magazynowym.
System incadea.dms został wdrożony w Synot Auto a. s. w październiku 2021 roku. Korzyści z nowego rozwiązania pojawiły się bardzo szybko. W porównaniu do poprzedniego systemu incadea.dms był znacznie szybszy pod względem reakcji i ładowania danych. Nowością jest również możliwość eksportu żądań gwarancyjnych bezpośrednio z zamówienia serwisowego. Dzięki temu firma oszczędza czas i pracę pracowników.
Wspomniane wcześniej wdrożenie tabletów umożliwiło przyspieszenie pracy w magazynie. Do efektywniejszego rejestrowania pracy służy aplikacja Time Clock, dzięki której czynności można zapisywać online bezpośrednio do bazy danych systemu. W przyszłości firma planuje rozszerzyć swój system o nową aplikację ISPA5, a do magazynu rozważa wdrożenie czytników kodów kreskowych, które ułatwiłyby codzienne przyjęcie i wydanie towaru.
Przedstawiciele Synot Auto a. s. chwalą sobie zarówno współpracę z zespołem wdrożeniowym, jak i późniejsze wsparcie. Odbywa się ono na comiesięcznej bazie, a klient docenia jego dużą aktywność. Słowami Petra Malého, kierownika projektu: „Cieszymy się, że zdecydowaliśmy się na aktualizację naszego systemu z naszym partnerem Seyfor. Doceniamy, że pomagali nam przejść na nową incadeę i mieliśmy ich pełne wsparcie. Jeśli pojawił się jakiś problem, był natychmiast rozwiązywany ku naszej satysfakcji, co bardzo cenimy“.
„Cieszymy się, że zdecydowaliśmy się na modernizację naszego systemu wraz z naszym partnerem Seyfor. Doceniamy pomoc w przejściu na nową wersję incadeu oraz pełne wsparcie, jakie nam zapewniono. Wszelkie problemy były natychmiast rozwiązywane ku naszej satysfakcji, co bardzo cenimy”.
Wdrożenie tabletów korzystających z aplikacji webowej połączonej z modułem magazynowym przyspieszyło pracę w magazynie.
Konsultanci na podstawie analizy procesów firmowych zaproponowali nowe procedury obsługi serwisowej pojazdów.
W porównaniu do poprzedniego systemu znacznie poprawiła się reakcja i ładowanie danych z bazy.